헨리 포드 4

1. 사람들은 남에게 바보로 보일지도 모른다는 두려움도 갖고 있다. 이런 걱정을 하는 사람들이 꽤 많다. 여론이 문제가 있는 이들을 상대로 강력한 치안유지 역할을 해야한다는 점은 인정한다. 여론의 규제를 받아야 할 사람들이 꽤 많은 것도 사실이다. 여론은 사람들이 더 나은 행동을 취하도록 해준다. 도덕적으로 더 나은 인간으로 만들지는 못한다 해도, 최소한 사회적으로 바람직하게 행동하도록 주의를 줄 수는 있다. 그러나 정의를 위해서면 바보가 된다 해도 나쁜 일이 아니다. 재미있는 것은 이런 바보들은 보통 오래 살아서 결국 자기들이 바보가 아니었음을 증명한다는 사실이다. 아니면 그들이 시작한 일이라도 꾸준히 지속되어 그들이 바보가 아니었음을 대신 증명해준다.

2. 나의 야심은 기계나 기타 반영구적인 제품을 내놓을 때는 아주 튼튼하게 잘 만들어서 다시 살 필요가 없게끔 만드는 것이었다. 종류를 막론하고 좋은 기계라면 좋은 시계만큼 오래 가야 마땅하다.

3. 실패의 기록이 특히 권위있고 믿을 만한 기록인 경우에는 다들 시도하지 않으려 한다. 우리는 천사들이 밟기를 겁내는 곳을 바보들에게 돌진하게 함으로써 최고의 결과를 얻어냈다.

4. 우리 직원 중 전문가는 한 명도 없다. 자기가 전문가라는 생각을 품는 그 순간 곧장 그 사람을 제거해야 한다. 자기 일을 정말로 아는 이라면 결코 자기가 전문가라는 생각 따위는 하지 않는다. 일을 아는 사람은 자기가 해온 것보다 해야 할 것을 훨씬 더 많이 보디 때문에, 언제나 발전해나가려 노력한다.

5. 나는 불가능을 인정하지 않는다. 무엇이 가능하고 무엇이 불가능한지를 정확히 말할 수 있을 만큼 완벽하게 아는 사람은 본 적이 없다. 올바른 경험과 올바른 기술적 훈련은 정신의 지평을 넓혀주고 불가능을 줄여주어야 마땅하다. 그러나 불행하게도 그렇게 못하다. 대부분의 기술적 훈련과 소위 경험들은 실패의 기록을 제공하는 경우가 더 많다. 또한 이 실패들을 가치있는 것으로 바꾸는 대신, 전진을 가로막는 절대적인 장애물로 만든다. 권위자가 자처하는 자가 이것은 불가능하다고 선언하면 생각없는 추종자들 무리는 입 모아 합창한다. "그 일은 할 수 없다."

- 헨리 포드, 《My Life and Work》 중에서